白木
浏阳设立启用长沙首个“高效办成一件事”专区，116个事项整合为17个“一件事”，事项集成缩减率达到85%，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿。这比“一件事一次办”又上升了一个层次，可谓进一步全面深化改革的生动实践。
近年来，随着“放管服”改革的深化，“门难进、脸难看、话难听、事难办”等机关病得到有效治疗，很多单位“门好进、脸好看、话好听”了，但“事难办”的现象依然一定程度存在。这背后，不乏个别单位个别人工作消极的人为因素，但更多的是部门分散、程序繁琐、审核重复等客观原因。
如何破解“事难办”？ 一些部门单位推出了“一件事一次办”，将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，经过环节整合、流程优化，变成“一件事”，企业和群众跑一次就能办好。就某一具体事项而言，这当然便捷了许多。但企业和群众的办事需求是多方面的，优化服务仍有较大空间。
浏阳设立“高效办成一件事”专区，将百余事项浓缩成17个“一件事”，使政务服务变得更加集约、便捷和高效。若总结其经验，一是集零为整，打破各部门之间的条块分割，将各项职能统一到市民之家政务大厅，一站式办理，让群众和企业少跑路；二是化繁为简，合并同类项，消除重复项，大幅度压缩多余事项，让事情变得简单易办，尽量为办事群众和企业节省时间。
事项做减法，服务做加法。当“高效办成一件事”化作工作日常时，政务服务就变得更加贴心、舒心和暖心。这样的改革，进一步提升了行政效能、增强了群众获得感，无形之中密切了干群关系。只要心里时刻装着人民群众，始终以问题为导向，以群众满意度作为评价工作的标准，类似的改革创新可以向更多领域、更深层次拓展，让人民群众在更加便捷、高效、贴心的政务服务中，收获更多的幸福感。
