便民举措再“上新” 长沙地铁持续提质优化服务

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  长沙晚报掌上长沙12月4日讯 ju长沙国资消息 为持续提升广大市民乘客出行体验,长沙地铁结合近期乘客座谈会、现场调研情况,开展了系列“惠民生、暖民心”的设施改造、服务提质举措,让我们一起来看看。

  "地铁站内可值机

  解锁“赶飞机”新方式"

  五一广场地铁站城市值机区自11月8日实测运营、11月16日正式启用以来,已为旅客办理登机牌近1400人次,寄送行李逾860件。值机区开通了登机牌办理、行李寄送、问询、保险、磁浮快线售票等便捷服务,旅客“一站式”办理乘机手续后,即可轻装上阵再“逛吃”一圈繁华的五一路,到达机场不用另行提取行李,直接前往安检和候机即可。

  客流组织再优化

  橘子洲站有了新动线

  地铁直达江心洲为市民游客游览橘洲景区带来了诸多便利,也让橘子洲站持续火爆,客流量长期位列线网前列,今年5-10月更同比增长了137%。今年9月,橘子洲地铁站以提升乘客出行便利性为导向,通过反复研究测试,对过厅层科学调整导流线,经国庆长假大客流考验,新动线可一定程度缓解客流集中进站带来的安全压力,有效保障了大客流、站外恶劣天气、突发暴雨等情况下的运营组织秩序。

  优化无障碍设施

  精准服务让爱无碍

  “全员/全龄友好”是长沙地铁近两年倾力打造的服务品牌,目的是让全年龄段的社会群体都能更好地享受到地铁出行的便利,其中残障人士是重要一“员”。自今年8月长沙地铁APP上线“爱心预约”功能以来,迄今线上线下共完成爱心预约、爱心接力逾1000单。近期,长沙地铁还梳理了全线网车站无障碍设施情况,于11月5日完成友谊路、南门口、湘江中路、橘子洲、圭塘五个站点的无障碍卫生间门体加宽,方便各类规格轮椅乘客顺畅通行;更换全线网破损盲文牌,保障特殊群体出行无碍。

   优待政策大集合

  绿色通道换上新标识

  无论是14周岁以下儿童,还是退役军人,亦或是持“绿卡”高精人才,长沙地铁积极响应国家或省市相关优待政策,开设免费通道让“民生工程”最大限度惠及于民。近期,长沙地铁全线网车站动态更新绿色通道导向标识,推动“65周岁及以上老人,14周岁以下儿童,现役军人、退役军人及‘三属’,消防救援人员,长沙人才绿卡及附属卡持有人,长沙工匠以及残疾人”免费乘坐地铁的好政策第一时间落实,也让星城长沙尊老、爱幼、扶弱、拥军、敬才的文明风尚通过地铁这一城市“窗口”更加彰显无遗。

  目之所及“焕新颜”,心之所向“暖星城”。当下,长沙地铁还有“车站照明亮度提升”“车厢语音广播升级”“长沙地铁APP功能优化”“信息化、智慧化助力无障碍建设”等一大波提质改造项目正在加紧实施中,让我们一起期待佳音吧。

【作者:0】 【编辑:舒元臻】
关键词:便民举措 长沙地铁
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