精准帮扶见真情 共建肿瘤中心获热线“三连赞”

　　长沙晚报掌上长沙7月21日讯（通讯员 曾小慧）“我要特别表扬共建肿瘤中心的医护团队！他们对我丈夫的照料既专业又暖心，让我们在抗癌路上倍感安心”2025年6月，岳阳市12345政务服务便民热线接连收到胡女士、余女士和周女士三位患者及家属的表扬电话。这“三连赞”高度肯定了湖南省肿瘤医院与湖南省第三人民医院共建肿瘤中心在提升诊疗水平、培养技术人才、惠及百姓健康等方面取得的显著成效，生动诠释了公立医院的责任与担当。

响应国家“健康中国”战略及优质医疗资源下沉号召，湖南省肿瘤医院自2023年起对口帮扶岳阳地区的湖南省第三人民医院。通过选派精锐团队，实施“技术帮扶+人才培养+管理优化”组合拳，助力受援医院实现从“输血”到“造血”的跨越式发展。2025年4月，双方进一步深化合作，签署协议，在技术指导、研联体建设等方面开展全方位协作。

热线背后的暖心故事：专业与温情的双向奔赴

这些热线表扬，不仅是一份份谢意，更是一个个关于专业与温情交织的动人故事。

胡女士的父亲在共建肿瘤中心住院期间，谢宁主任团队为其量身定制诊疗方案，从病情评估到治疗调整，严谨细致；查房时耐心解答家属疑问，用通俗语言化解对癌症治疗的恐惧“谢主任和管床医生不仅医术精湛，还时刻关心我父亲的饮食和心理，让我们特别安心。”胡女士在电话中感慨，“护士长们每天多次查房，连输液时的细微反应都密切关注，这份责任心让我们全家深受感动。”

省第三人民医院在回复中表示：“得知您父亲的经历，我们深感欣慰。共建中心全体医护人员始终秉持‘以患者为中心’理念，将精湛医术与人文关怀深度融合。谢宁主任、曾小慧主治医生、孙冬梅护士长、罗青护士长及整个团队以专业和严谨量身定制方案，护理团队则以温暖细致守护患者身心。您的认可是对我们莫大的鼓舞，我们已将表扬传达给团队并纳入表彰。我们将持续提升服务品质，优化流程，让更多患者感受有温度、有品质的医疗。”

病房里的“家人”：驱散阴霾的心灵守护

“刚入院时整夜失眠，是医护人员手把手教我放松训练，陪我聊家常分散注意力。”余女士在表扬中特别提到，共建肿瘤中心医护团队用“家人般的陪伴”驱散了她对癌症的恐惧。从入院心理评估到出院康复指导，科室建立了全周期照护体系：责任护士每日进行情绪疏导。医护协作为她建立了静脉输液港，极大方便了治疗。

省第三人民医院回复：“衷心感谢您的暖心反馈！让患者在住院期间感受到家的温暖，是我们最大的欣慰。您的认可是对团队的最高褒奖和前行动力。我们已将您的表扬和谢意传达给肿瘤科全体同仁，这份鼓励将激励我们继续以专业和热情服务每一位患者！祝您早日康复！”

跨城追医的信任：从长沙到岳阳的生命接力

“丈夫患癌4年，我们曾辗转长沙多家医院，没想到在家乡的省第三人民医院共建肿瘤中心，找到了安心的感觉。”周女士在电话中特别提到，谢主任制定的治疗方案精准有效，查房时耐心讲解病情，连用药不良反应这样的细节都反复叮嘱。科室护理团队更以“家庭式关怀”打破患者对肿瘤科的刻板印象，从精准观察到心理支持，全程筑起温暖防线。

连续的热线表扬，也获得了岳阳市卫健委的高度认可与公开表扬。

“每一通表扬电话，都是患者授予我们的‘信任勋章’。”谢宁主任表示，已将患者的肯定纳入团队表彰体系，并以此为契机开展“服务质量提升”专项活动，从优化诊疗流程、加强医患沟通培训等方面持续改进。

未来，共建肿瘤中心将继续以精湛医术为基石，以人文关怀为纽带，在肿瘤防治的道路上深耕不辍，让更多患者在专业与温暖中重拾生命的力量。