不再“一人住院,全家受累”,这家医院启动“免陪照护服务”试点
长沙晚报掌上长沙6月17日讯(全媒体记者 杨蔚然 通讯员 龙志强)“一人住院,全家受累”,这句话道尽了患者家属在亲人住院期间的困扰与无奈。为满足群众日益增长的健康需求,即日起,长沙市第一医院正式启动“免陪照护服务”试点。据悉,该院是长沙市卫生健康委“免陪照护服务”的试点医院之一。
专业护理员对患者实施基础生活的照护。 均为通讯员供图
“我老兄78岁了,他的女儿远在国外,只好由我们这些六七十岁的妹妹、弟弟来照顾,幸好医院开展了‘免陪照护服务’,解决了这个老大难的问题。”今日,在长沙市第一医院神经内科二病区,患者代爹爹(患者及家属均为化名)的妹妹代女士说。
几天前,78岁的代爹爹因突发意识丧失10小时,被养老院紧急送入长沙市第一医院急诊科,经医生检查被确诊为急性脑梗死。患者基础疾病较多,护理难度大,且入院时骶尾部伴有二期压力性损伤。老人的女儿在国外,日常事务只好由年迈的妹妹、弟弟代为照料,家人深感力不从心。
得知该院提供“免陪照护服务”后,患者代爹爹的妹妹第一时间联系了陪护公司,为老人安排了专业陪护人员。在医院医护团队和专业陪护人员的共同努力下,通过定时翻身、伤口护理及精细化照护,目前,代爹爹的压疮明显改善,病情逐步稳定,家属非常感激。
“免陪照护服务”切实解决了家属无法全程陪护的难题,尤其为老年患者、重症患者及行动不便的患者等,提供了专业、贴心的医疗照护支持。
6月15日,市民张先生因下肢骨折入住该院骨科,因疼痛抗拒康复训练,加上伤痛,患者情绪十分焦躁不安。家属忙于工作,没有太多时间陪护,同样选择了“免陪照护服务”。随后,专业护理员在对张先生实施基本生活照护的同时,还对他增加了疼痛舒缓的陪伴服务,通过与他聊天拉家常、心理暗示、肢体按摩等方式,有效缓解了张先生的疼痛,使其安心配合治疗。
专业护理员给予患者疼痛舒缓的康复按摩,让患者获得专业、规范、安心的照护体验。
长沙市第一医院副院长李专介绍,这个服务项目一启动,便有20余名患者得到了专业的免陪照护服务,这是医院“以患者为中心”理念的深度实践。此前,医院为淬炼这支专业护理员队伍,经过了严格选人、严格培训、严格考核的“三严”过关过程,目的在于筑牢照护质量防线。希望通过这项服务,实现两大目标:一是为患者提供更科学、安全、舒适的康复护理;二是让患者家属真正做到“放心、不请假”,减轻患者家人的身心负担,让他们安心回归正常生活与工作。
据了解,长沙市第一医院的“免陪照护服务”,暂选定骨科一病区与神经内科二病区作为首批试点病区。医院将创新推行“医护团队+专业护理员”双轨协同模式,医院医护团队全程提供专业指导与质量监管,第三方公司派驻的专业护理员,均经过严格培训并持证上岗,负责患者的日常生活照护。此外,还建立了动态服务质量评估体系,三方紧密配合,全方位保障患者获得专业、规范、安心的照护体验。
随后,医院将通过试点不断总结经验、优化流程,着力打造科学、规范、可复制的长沙市第一医院“免陪照护服务”模式,并将逐步推广至全院各病区,让患者感受到“不是亲人,胜似亲人”的关爱,惠及更多患者及家庭。同时,医院正在开发家属可视化服务平台,实现“远程关爱,触手可及”,让远方的亲人也能体验到“看得见”的关怀。
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