天心区全面启动2026年住宅小区物业服务质量评估工作

　　长沙晚报掌上长沙7月30日讯（全媒体记者 刘嘉）7月29日，长沙市天心区住房和城乡建设局组织召开了住宅小区物业服务质量评估培训动员暨物业管理重点工作集中推进会，进一步规范物业服务行业秩序，筑牢住宅小区安全生产防线。

　　会议对2026年天心区住宅小区物业服务质量评估、物业服务突出问题专项治理、安全生产常态化管理及“骑手友好小区”建设等四项重点任务进行了系统部署。

　　据悉，天心区将从本月起，对全区113个住宅小区陆续开展全方位“物业体检”，涵盖综合管理、公共收益公示、环境卫生、绿化养护、消防与电梯安全、应急管理、强电系统及房屋本体维护等14大类、117项具体指标，旨在通过“精准评估、靶向整改”推动物业服务品质实现实质性跃升。

　　会上，特邀行业专家开展服务质量评估专题培训。培训围绕评估指标体系、评分标准、资料归集整理及整改闭环要求等内容进行细致解读，并针对各项目在日常运营和迎检准备中常见的疑点难点进行现场答疑，有效提升了基层物业工作人员的业务能力和实操水平，也为后续评估工作的高质量推进奠定了基础。

　　住宅小区物业服务是关乎千家万户的民生工程，也是基层社会治理的重要抓手。会议要求，各物业服务企业要切实增强责任感与紧迫感，严格对照评估标准、治理清单、安全规范和骑手友好建设指引，全面开展自查自纠，逐项建立整改台账并限时销号，积极回应业主诉求与期盼。

　　天心区住房和城乡建设局相关负责人介绍，下一步将以物业服务质量评估为契机，构建多部门联动工作机制。对整改不力、敷衍应付、问题反复的单位将予以公开通报，对长期排名靠后的物业企业启动联合约谈程序。同时，加强与相关职能部门、各街道办事处的信息互通与协同督查，持续推动辖区住宅小区物业服务再优化、再提升，切实增强居民群众的获得感、幸福感与安全感。