五一地铁紧急救助为生命护航

　　长沙晚报掌上长沙5月1日讯（全媒体记者 吴鑫矾）5月1日上午，长沙地铁执法人员与车站工作人员快速联动、高效处置，成功救助一名突发疾病老年乘客，以实际行动践行民生服务初心，赢得乘客家属高度赞誉。

　　5月1日10时37分，地铁执法中心队员冯录璐、刘辰在五一广场站开展常态化执勤巡查时，一名女乘客神色慌张地前来紧急求助。原来，是其老伴下车后突发身体不适，出现持续呕吐、浑身虚汗、肢体无力等症状，已无法独立行走，情况十分紧急。

　　两名执法队员第一时间赶赴乘客身边，快速查看老人身体状态，轻声安抚家属焦急情绪，避免现场慌乱。同时立即联动车站站务人员，同步启动车站应急救助预案，各方工作人员快速响应、分工协作，全力开展救助工作。

　　考虑到老年乘客身体虚弱、行动不便，工作人员迅速取来便民轮椅，小心翼翼搀扶老人平稳落座，全程贴心陪护、悉心照料。与此同时，现场专人紧急对接120急救中心，清晰说明老人身体状况与具体位置，高效协调急救车辆接诊事宜，为救治工作打通快速通道。

　　在地铁各方工作人员的紧密配合下，仅用时18分钟便顺利将患病老人安全送上救护车，为后续专业医疗救治争取了宝贵时间。看着老人得到及时救助，家属悬着的心终于放下，紧紧握住工作人员的手，连连表达感谢，对地铁工作人员快速、专业、暖心的救助服务赞不绝口。

　　据了解，五一期间，长沙地铁始终把乘客安全出行放在首位，全面加强客流疏导、应急保障、服务提质等各项工作，执法人员与车站一线工作人员恪尽职守、主动作为，随时应对各类突发情况，用责任与担当筑牢出行安全防线，用温情与善意传递地铁温度。下一步，长沙地铁将持续提升应急处置能力与为民服务水平，全力守护市民乘客平安、舒心出行，以优质服务践行国企社会责任。