专业又真诚 三封手写表扬信点赞这家银行的温度

　　长沙晚报掌上长沙12月26日讯（通讯员 陈昊江 周芸安）“李佳姐，我昨天走得太匆忙，回家后心情久久不能平静，所以今天专程来向你表达感谢。”年轻客户曾先生一大早就来到兴业银行长沙芙蓉中路支行，向正在专心工作的理财经理李佳表达了真挚的谢意并递出手写的表扬信。

　　据了解，刚毕业参加工作的曾先生每个月都有固定的收入，但如何规划这些资金以实现更高收益却让他犯了难。这时曾先生突然想到每天上下班通勤路上都会看到的兴业银行长沙芙蓉中路支行，于是便抱着试试看的心态来到了该行。正在厅堂的理财经理李佳热情地接待了曾先生，不仅详细介绍和推荐了与其实际情况适配的金融产品，还贴心地打印了相关资料供他回家查阅，曾先生被李佳专业贴心的服务深深打动，回到家后久久不能平静，于是手写表扬信并发生了文中开头的一幕。

　　“李佳妹子是真心为我们这些老年客户着想，把钱存在兴业银行，我放心！”最近，家住长沙的赵爷爷与张爷爷先后为兴业银行长沙芙蓉中路支行送来了两封“相似”的表扬信，信的内容有所差别，但都表达了对该行理财经理李佳的认可与喜爱，字里行间感情真挚、令人触动。

　　原来，年过七旬的赵爷爷和张爷爷都是由李佳开卡而成为了该行的储户。平日里，两位爷爷在存取款等业务上有不清楚的地方，李佳总能及时地给出专业的答复与贴心的建议，并通过电话或者厅堂办理业务的机会，向老人们普及常用金融知识、防骗小妙招与网上银行操作方式。“其实对我们老年人来说，最重要的就是保障资金的安全，李佳不仅经常通过白话的方式告知我们如何更好的防骗，还会在办理业务时仔细衡量风险并给出专业的建议，这些年相处下来，我越来越坚信兴业银行是正确的选择！”赵爷爷说。

　　面对接连收到的表扬信，李佳有些腼腆：“我只是做好了份内的事，客户的认可是鼓励也是激励，今后我会更加努力，把‘兴业温度’传递给更多的人。”

　　纸短情长，三封表扬信饱含着客户对兴业银行长沙分行的信任和肯定，也激励着无数坚守初心、真诚服务的湖湘兴业人们。未来，兴业银行长沙分行将坚定走好人民金融之路，不断创新完善金融产品与服务，常态化做好金融知识普及宣教，积极投身各类社会公益，让金融更有温度，助生活更加美好！