从“能停靠”变“愿停留”，长沙高速这座“驿站”暖了长途路

　　长沙晚报掌上长沙10月1日讯（全媒体记者 张洋子 通讯员 王成超 周睿）9月30日21时许，江背服务区停车场车流不息，货车陆续驶入停稳。司机们拎着毛巾、水杯，走向服务区综合楼。二楼“司机之家”灯火通明：淋浴间水声不断，洗衣房烘干机不停运转，休闲区台球桌边不时传来说笑。

　　“上次在这里歇脚，洗澡、洗衣服都方便，还能打会儿台球，这次我特意绕几十公里过来！”一名长途货车司机来到便民服务台，笑着和工作人员打招呼。

　　对货车司机而言，高速服务区是路途里难得的落脚点。洗个热水澡、换上干净衣物、踏实睡上一觉，这些寻常小事，在长途奔波中往往最让人惦记。记者了解到，按照高速服务区“提质创优”工作要求，江背服务区跳出“只供过路停靠”的旧思路，以设施升级叠加贴心服务，让司乘愿意来、留得住。

　　从“有”到“优”，驿站焕新

　　今年4月，江背服务区200余平方米“司机之家”提质改造完工并投用。区域划分清晰，设有休息区、简易厨房、淋浴区、洗衣房、休闲活动区，配齐洗烘一体机、微波炉、电磁炉、冰箱、饮水机、电视、台球桌等配套设备。

　　记者了解到，自投用以来，淋浴间累计使用2100人次，洗衣房服务1400车次，“司机之家”日均接待25名司机。

　　硬件完善了，还要让司机知道、愿意走进来。长沙市交通运输综合行政执法支队高速公路执法大队队员们把这件事融进了日常检查。路面巡查、货车例行检查时，他们常在查验证件、提醒安全的间隙，多问一句：“江背服务区二楼能免费洗澡、洗衣，还有台球桌，累了就去歇一会儿。”有司机担心停车不安全，队员就介绍服务区的监控和安保措施；有司机怕耽误时间，队员就帮着出主意：洗个澡、睡一觉，比硬撑着开车安全得多。时间一长，一些司机成了这里的常客，甚至会特意绕路过来。

　　执法队员还主动当起“回访人”，定期走进“司机之家”，查看淋浴水温、洗衣设备运行状态，检查环境卫生，翻阅意见簿，逐条记录司机诉求并转交服务区管理方。能当场处置的立即整改，无法现场解决的持续跟踪推进。水压是否稳定、烘干机运转是否顺畅、台球配件是否齐全，这些细微琐事，都是他们重点关注的内容。

　　从“有”到“足”，充电扩容

　　随着新能源车辆保有量持续增长，高速充电需求持续上升。为满足公众出行充电需求，提升高速服务区充电保障能力，湖南2026年计划新增666个充电车位，其中大功率充电车位146个。

　　江背服务区现有8个充电车位，当前正新增16个充电车位，包含4个大功率闪充车位，计划10月投入使用。

　　在项目推进过程中，高速公路执法大队督促服务区完善充电指引标识、消防与监控配套，强化设备日常运维，做好充电安全提示，筑牢绿色出行安全防线。执法人员多次赴施工现场督查进度，提醒做好围挡、用电安全防护，协调破解建设难题，保障新增充电车位按期保质投用。

　　从“有”到“温”，服务暖心

　　10月1日上午，一位长途客车乘务员匆匆走进便民服务台，嗓子干哑。工作人员马上递上温水。“连续跑了一上午，这口水真及时。”稍作休息后，她连连道谢。

　　像这样的暖心一幕，常在江背服务区上演。立足司乘出行实际需求，服务区推出多项暖心举措：完成卫生间适老化改造，设置电子产品免费充电区，配备应急常用药品，提供货车免费加水，雨伞、轮椅等应急物资随时可供取用，便民服务台快速响应司乘咨询与诉求。

　　遇到雨天，司乘没带雨具，服务人员会递上雨伞；遇到老年乘客腿脚不便，工作人员主动推出轮椅帮扶。服务区还常态化开展节日慰问、防暑防寒关怀、出行安全宣讲等活动，用一件件小事传递高速温情。

　　国庆假期，高速上车辆川流不息，在这里，奔波的人可以停下来，洗去疲惫，再出发。