网购洗烘一体机到货却是单洗机，男子要求三倍赔偿

　　长沙晚报掌上长沙3月18日讯（全媒体记者 黄能）市民李先生网购一台洗烘一体机，到货后却发现是单洗机，面对这样的货不对板，他诉至法院要求商家支付三倍赔偿金。近日，长沙市芙蓉区人民法院审理了这起案件。

　　去年11月，长沙市民李先生家的洗衣机坏了，想起湿冷的冬天即将来临，衣服晾几天都干不透，于是他决定新买一台洗烘一体机。李先生在某电商平台浏览，很快相中了一家德国品牌电器的专营店。

　　“我需要买一台洗烘一体机，这款确定是带烘干功能的吗？”李先生问。

　　“亲，您发的这个链接有多款型号，您可以选择带有烘干功能的型号。”客服回复。

　　于是，李先生下单付了款，坐等新洗衣机上门。几天后，快递送上门。李先生却发现，他买到的洗衣机是单洗机，无烘干功能。他赶紧联系客服。对方回复称：“亲，您选错型号了，洗烘一体机型号是这一款……”

　　李先生气不打一处来，一纸诉状将商家告上法庭，要求解除合同、退还货款，并支付三倍赔偿金。

　　法院审理认为，李先生本意要购买的商品是洗烘一体机，并向客服进行了说明和确认。而客服却向李先生推荐了该品牌某一型号洗衣机，不具有烘干功能，李先生是基于重大误解作出交易，可以在90日内向法院申请撤销合同。李先生虽诉请的是解除合同，但为了一次性解决纠纷，法院最终依法撤销合同，认定商家存在重大过错，应当退还商品的相关费用。

　　不过，因为李先生在网络购物过程中，未认真查看购物页面信息，亦是购买商品错误的重要原因，法院最终没有支持他的三倍赔偿请求。

　　法官提醒消费者，网购商品时，和客服的重要聊天记录一定要截图保存。下单前，最好将商品详情页也截图保存，防止商家事后修改。同时，务必仔细查看商品介绍，确认无误再下单。