维护家政劳动者权益！天鹅到家成立“劳动者权益保障中心”

　　长沙晚报掌上长沙5月17日讯（全媒体记者 刘攀 通讯员 熊阳浩）17日，在湘江新区民政和社会保障局的指导下，互联网家庭服务平台天鹅到家率先揭牌成立“劳动者权益保障中心”，标志着今后家政维权有了“绿色通道”。

　　据悉，“劳动者权益保障中心”主要保障家政从业人员合理工作内容、合法收入以及人身权利等，妥善解决服务纠纷与争议。当劳动者实际服务内容与合同约定不一致、权益受到损害时，平台将协助劳动者维权。同时，确保劳动者的基本工作条件，如饮食起居、合理的作息时间、必要的生活设施和安全独立的居住场所，以及可享受的福利，如获得合理的请休假及法定节假日收入，维护劳动者尊严及人权。当劳动者和雇主产生服务纠纷时，该平台将第一时间介入协调，必要情况下，协助劳动者通过司法或第三方组织机构维权。

　　“目前天鹅到家拥有超2000万注册用户，累计服务超566万用户，约有240万家政从业人员入驻。”该企业相关负责人告诉记者，“服务过程中，入驻平台的家政人员面临任何问题，都可以拨打400-8197058反馈，我们有专门的团队对接处理。”

　　当日还举行了一场关于家政行业劳动者权益保障的座谈会，号召更多企业参与到新业态劳动者的权益保障工作中来。

　　“这是一项共建和谐劳动关系的创新举措，体现了该企业的社会责任感。希望劳动者权益保障中心在今后的工作中能切实担负起主体责任，做好矛盾防范，抓好行业规范，为维护家政劳动者合法权益发挥中心作用，政府主管部门也将为劳动者权益保障工作的发展提供支持和引导。”市人社局相关负责人介绍。