“文旅雷锋侠”上岗，多语种志愿服务伴国际游客畅享长沙中国年

　　长沙晚报掌上长沙3月4日讯（全媒体记者 盛磊）3月3日，在长沙黄花国际机场航站楼熙熙攘攘的人群中，有一抹“志愿红”格外耀眼，他们或指导入境旅客办理本地电话、兑换外币，或帮助预订酒店、下载手机支付APP，忙得不亦乐乎。

3月5日学雷锋日来临之际，长沙市政协“艺心为民”委员工作室委员、志愿者与民革开福区三支部党员一起在长沙黄花国际机场境外来宾综合服务中心参与“3·5”学雷锋志愿主题日活动，将新春活动与元宵民俗、雷锋精神相结合，为入境游客送上贴心服务，进一步擦亮“快乐长沙”城市名片。

在黄花机场“新春文化互动体验区”，湖南师范大学国际汉语文化学院学生志愿者与非遗传承人共同引导国际游客体验剪窗花、写“福”字等年俗。其中，“英文名书法定制”环节深受外国友人喜爱。刚抵达的俄罗斯游客海鲁拉耶夫·沙赫拉姆在俄语志愿者引导下体验了书法“送福”，他高兴地展示中文名书法卡片说：“一下飞机就感受到热烈欢迎和专业帮助，这给了我完美而温暖的第一印象。”

在引导一位旅客通过自助系统获取机场免费Wi-Fi上网账号后，市政协委员、志愿者龚耀武讲起自己在服务中心工作的“琐碎”日常：“为确保海外旅客在长沙的顺畅出行，在旅客办好本地电话卡后，我会指导他们下载微信和支付宝，这样他们就可以用手机打车、坐地铁。”

2026年春节期间，长沙市政协“艺心为民”委员工作室协助机场境外来宾综合服务中心，以“文旅雷锋侠，暖心中国年——来长沙，过快乐年！”为主题，开展覆盖整个春节的专项服务。依托英、法、日、韩、粤等多语种专业导游团队，中心累计保障国际航班189架次，服务入境旅客30638人次，直接接待境外旅客282人次，提供旅游咨询、交通指引、酒店推荐、紧急协助等“一站式”服务，贴心举措屡获境外游客点赞，不少游客主动称赞志愿者热情专业，直言感受到了长沙的温暖与诚意。同时，中心设置的特色打卡点深受青睐，结合湖湘文化元素的展陈与服务场景，吸引多名境外游客驻足打卡留念，定格在长沙的美好瞬间，让境外游客一出机场便感受长沙温度与文化魅力。

活动前期，长沙市政协向一线导游捐赠的500册《千字系列》文化书籍，同步上架至服务中心“星城书香”专区，供国际游客取阅。当天，中心在延续常态化多语种雷锋导游志愿服务的基础上，创新开展猜灯谜、赠礼品特色活动。兼具趣味性与文化性的谜题的互动，搭配精致元宵小礼品，在延续新春年味的同时，让境外游客沉浸式感受中华传统节日魅力，进一步加深对长沙的城市印象。随后举行的交流座谈会上，委员们还围绕提升入境旅游体验、深化“航文旅”融合等议题建言献策。

此次活动是长沙市政协“艺心为民”委员工作室持续深化入境旅游服务、优化国际旅游环境的重要举措。该工作室致力于在机场这一“城市会客厅”，通过组建多语种志愿服务队并汇聚社会各界力量，协助境外来宾综合服务中心阵地，为每一位境外游客提供精准、温暖、专业的服务，让“快乐长沙”的城市形象真实可感地传向全球。