民政先锋丨蒋勇：福彩路上的“公益”摆渡人

福彩路上的“公益”摆渡人

蒋勇

我叫蒋勇，是长沙市福利彩票发行中心的一名“老福彩人”。自2004年大学毕业加入福彩队伍以来，我已在这条路上走过了20个春秋。从全市福彩年销售额1.47亿元，到巅峰时期的29.7亿元，我亲眼见证了这张小小彩票如何从街头巷尾的“不起眼”，成长为支撑社会福利事业的“擎天柱”，汇聚成温暖万家的无疆大爱。有人问我，福彩人究竟在做什么？今天，我想用这20年的故事，给出我的答案。

用恒心干事业，从“摸不着门”到“活地图”：刚入职时，我是一名基层市场管理员，负责管理100多个散布在大街小巷的福彩网点。对一个刚出校门、社会经验为零、业务知识空白的我来说，第一道难题便是“找得着门”。那时，导航尚未普及，第一天走访网点，我揣着一张皱巴巴的纸质地图，在街头巷尾转了一整天，最终只找到3个网点。傍晚时分，我坐在路边，看着手中的地图，心里五味杂陈。当晚，我翻来覆去睡不着，索性趴在桌上，把地图摊开，对照网点地址逐个画圈、做标记，再按区域串成路线，手绘了一本“福彩网点路线图”。

接着，我挨家挨户走访，记录每个网点的销售特点、业主家庭情况、周边人流规律，一一记在笔记本上。不到一个月，我便能闭着眼睛说出任意网点的位置和情况，成了同事口中的“活地图”。那时我明白了：福彩工作没有捷径，唯有脚踏实地，用恒心干事业，方能行稳致远。

用真心破僵局，从“兼职”到“专营化”。电脑彩票刚起步时，许多网点是超市、杂货铺里的“兼营点”，业主视福彩为“鸡肋”，销售低迷。推行“专营化”是破局关键，但最难的是打破固有观念。马王堆十字路口一网点位置很好，但业主却守着超市不肯转型。跑了十几次，磨破嘴皮，他总说：“卖彩票操心不赚钱，算了吧。”硬劝不行，我换思路：先带他参观成功专营店，细算代销费远超超市利润；当翻档案得知他儿子与我同天生日，就在生日当天提着蛋糕上门。他惊讶又感动，心里的抵触少了。

转机出现在一个雨天。他的投注机突发故障，正值销售高峰。我骑车赶到，发现需送省中心驻点维修处维修。返回时暴雨倾盆，我用唯一雨衣裹紧机器，雨水模糊镜片，车轮在积水打滑，心中只有一个念头：不能耽误销售！当浑身湿透的我送回完好机器时，他红着眼递来毛巾：“这么大的雨，我以为你不会来了……”之后，他撤掉超市改专营，不久又中出500万大奖，销量飙升。他说：“小蒋，有你这样的福彩人，是我的福气，也是我全身心投入的底气。”那一刻我懂得：福彩是用真心换真心，让每个网点成为公益传递的驿站。

用诚心开新局，助推网点向“潮”而生。时代车轮滚滚向前，2020年疫情后，福彩市场面临转型挑战。2021年，为吸引年轻群体（Z世代），我们创新性地提出打造集实用、美观、潮流于一体的“福潮店”概念。然而，打破传统谈何容易？几十年沿用的纸质走势图要换成电子化设备，前期投入让许多网点望而却步。面对疑虑，我们精心制定补贴方案，反复宣讲转型的紧迫性与长远价值。在两家试点店，我充当“设计顾问”，多次沟通调整装修方案，反复测试电子走势图，广泛搜集彩民意见。当崭新的福潮店落成，潮流气息扑面而来，自豪感油然而生。但硬件升级只是起点，如何提升软实力、引爆销量，才是关键。

于是，我从标准化服务抓起，引导业主用新媒体展示店面新貌。福潮店颠覆了人们对传统彩票店的刻板印象，新潮的环境吸引了大批年轻客群，销量节节攀升，其中一家网点更在2024年突破千万元大关！如今，长沙福潮标准化网点占比已达70%，引领全国风尚。

有人说我们是公益的“摆渡人”，其实，我们只是在这条路上，把一个个“小善”连成片，把一个个“网点”串成桥。未来，我还想继续走下去，让更多人知道：每一张彩票，都是一份温暖的约定；每一步坚守，都在为公益铺就更长的路。这，就是我作为福彩人的答案。