节后上班第一天：市政务服务大厅、12345政务热线中心服务忙

2023年1月28日，新春首个工作日，长沙市政务服务大厅内窗明几净，144个对外服务窗口全面开“窗”，喜气洋洋迎“客”。窗口服务人员上班首日元气满满，以饱满的热情、抖擞的精神用心用情服务办事群众，已迅速进入工作状态。

长沙市行政审批服务局党组书记、局长杨应龙走访市政务服务大厅、市12345政务热线中心，看望慰问干部职工。他勉励大家，作为代表全市政务服务的窗口单位，全体政务服务人要进一步增强宗旨意识和服务能力，不断抬高坐标、真抓实干，展现新风貌，创造新业绩，同时要牢牢守住安全底线和纪律红线，以更优质的政务服务创造更好的营商环境，切实提升企业群众的满意度和幸福感。

据悉，2023年春节期间，长沙市12345政务热线中心共受理群众来电诉求15000余件，重点聚焦旅游消费、交通出行等民众关切的热点问题，及时解决群众急难愁盼，切实发挥了长沙政务服务“总客服”作用。