友阿百货“带货达人”言佳推荐“网”为2020湖南年度字

　　荐字理由

　　网，字形为一张捕鸟兽的网，在两根木棍之间用绳索交叉编织而成。网罗天下，万物互联。2020年，网购、直播改变我们的生活。

　　长沙晚报12月15日讯（全媒体记者 刘捷萍） “小11，我上次看了你的直播！”“小11，我超喜欢你！”……周末友阿百货店庆预售，即使戴着口罩，“柜姐”言佳也不断被粉丝认出、纷纷上前打招呼。

　　“小11”的称呼来自她今年2月涉足的网络直播。从最开始的“直播小白”到如今的“王牌主播”，这位商场 “带货达人”直言，2020年最大的收获得益于网络的“网”。

　　言佳坦言自己是某宝直播的忠实观众，“薇娅、李佳琪转变了我们的购物方式，也使我对‘主播’这个行业产生了浓厚的兴趣。”但让她没想到的是，突如其来的新冠肺炎疫情，让她也成为了一名网络主播。

　　时间回到2020年1月26日，因为疫情，商场史无前例暂停了营业。为了响应公司“停业不停供”的口号，言佳成为友阿集团第一批在家直播的网络主播。“在家做的第一场是没有实物的玉兰油专场直播。我提前准备好了PPT，在用投影布临时搭的直播间，一边播放PPT一边介绍商品。没有实物展示却产生了销售，让我兴奋不已备受鼓舞。”

　　2月10日复工后，直播“加码”。2月至5月上旬，言佳参与直播近400场次，高峰期每天做5、6场小型直播，一天下来喉咙沙哑，但第二天又接着播。付出终有回报，坚持才能胜利。粉丝从无到有，成交额从几千、上万再到十万、几百万元，言佳成为友阿集团的“王牌主播”，不但直播带货，还协助商场培养了专柜主播近50名。

　　说到直播技巧，言佳坦言，为了确保每场直播言之有物，在每场直播前她都会做大量的准备工作。从选品、搭配、模特穿搭到细化流程、整理亮点以及洗涤保养，每一个环节她都亲力亲为。七年的商场工作经验，让她累积了大量的商品知识及搭配技巧，并能够在直播间运用自如。

　　对很多商家而言，“直播”二字已不仅是线上渠道，而成为常态化、多元化的营销手段。今年前11个月，友阿集团有效直播超过5.8万场，最高单场直播观看人次达101万，最高单日支付金额为1100万元。

　　“5G网络时代，直播间是推动商场线上线下销售的纽带。”在言佳看来，现在消费者有了更多选择，可以通过手机“云逛街”、享受便捷购物，也能到商场试穿体验，感受更好的服务。