宁乡：邻长“摆摊” 居民“赶集”

　　“走找想促”看宁乡 | 邻长“摆摊” 居民“赶集”

　　宁乡市玉潭街道新山社区搭建听民意解民忧新平台

　　长沙晚报掌上长沙11月21讯（全媒体记者 谭晓波）一张桌子、4位“摊主”、4类宣传单……近日，在宁乡市玉潭街道新山社区天虹商场一楼有一个特别的“摊位”引人关注。原来这个“摊位”不卖东西，专门用来收集居民的意见建议。

　　“我们巷子大多都是自建房一直都用瓶装燃气，管道燃气便宜又安全，可以帮忙安装管道燃气不？”“我孩子刚刚大学毕业能享受哪些政策呢？”……不一会儿，附近的居民纷纷闻讯跑来“赶集”，将“摊位”围了个水泄不通。

　　作为这个摊位的“摊主”，新山社区党总支书记潘婧兰、片长贺娟、邻长刘秋华等人坐在桌子前，详细地询问具体情况，并认真记录每一位居民前来反映的问题。

“对于居民反馈的问题，能当场答复的，当场回复；不能现场回复和解决的，做好跟踪回复工作，确保群众反映的问题事事有回应，件件有着落。”潘婧兰告诉记者，创新实施邻长摆摊，进一步拓展了为民服务渠道，构建了高效收集解决各种问题的新平台。自今年9月初以来，社区已收集问题35个，已解决30个。

　　点亮一条路，温暖一片心

　　新山社区的山塘巷，向北直达楚沩路。今年86岁的吴爱纯，居住在山塘巷的一条支巷内。1994年，从别人手上买下一栋带院子自建房之后，她一直在这里生活。当时附近就是一座山，后来住户多起来了，路也修好了……30年过去，城市发展使老人的居住环境获得了深度改善。但是，这条50多米长的小巷，有三处急弯，使得主巷路灯的灯光无法照入，晚上出门很不方便。

　　今年9月份，吴奶奶恰巧碰上了“邻长摆摊”，她抱着试试看的态度反映了这个问题。没想到，这个问题立即得到了快速解决。当天下午，邻长刘秋华赶赴现场核实，并把情况反映到社区。社区协调相关职能部门进行开会“会诊”，商定了安装方案，由刘秋华现场跟进，不到三天时间就在三个拐角处各装了一盏太阳能路灯，顺利破解支巷内吴奶奶等三户居民的出行难题。

　　今年4月以来，宁乡市探索推行“三长制”（片长、组长、邻长），深化党员“三亮三比”行动，开展“组网强格”行动，构建党建引领基层治理“全市一张网”工作体系，着力解决“村（社区）以下组织体系不够健全、上传下达不够畅通”等问题，畅通基层治理“最后一米”。新山社区开展“三长制”工作以来，力求把“三长制”工作做到深入每家每户，覆盖到全社区。

　　在工作中社区工作人员发现，有些老人腿脚不便或因天气原因无法出门，还有些居民白天上班不在家或正好因事外出。邻长走访时无法了解到居民需求，及时听取他们的心声。为了能与每一位居民能零距离面对面沟通，于是社区提出了周末在人口流动密集场所实施“邻长摆摊”的想法。

　　“我们定期开展，分片推进，收集解决居民所遇到的各种难题。”潘婧兰告诉记者，这项工作由社区党总支组织实施，采取分片开展的方式，每次摆摊活动由社区党总支书记、相应片长及该片部分邻长参加。

　　“相比以前要层层反映，现在和社区党总支书记、片长、邻长面对面沟通，生活中的困难事、烦心事都能实现秒响应、快解决！”新山社区月塘巷居民王政权开心地说。

　　牵起一“纽带”，织密“为民网”

　　“‘邻长摆摊’只是一种载体，最关键的还是要深入推进三长制，激活比邻善治一池活水！”潘婧兰表示，新山社区以深入入开展“走找想促”活动为抓手，结合党员“三亮三比”行动，通过三长制织密延服务伸触角，建立“发现、反映、解决、反馈”群众问题的闭环机制，让群众问题更快更好解决。

　　居住在新山社区新山路与八一路交汇处附近的居民杨建华，由于八一路路基不断抬高，房子原来的一楼成了地下室。今年6月初，他家附近的一栋危房被拆除后行了一块闲置地块。不仅留有大量的建筑垃圾，还有一个大坑，下雨时地下室更加容易进水，形成了很大的安全隐患。邻长王淑元上门走访时，杨建华告知了自己的担忧。随后，王淑元立即将问题向社区反映，社区联合相关部门快速处置。仅半个月时间，不仅平整硬化闲置地块，还在靠近杨建华家的地方新建了一堵4米多高、15米多长的挡土墙，解除了他家的后顾之忧。

　　“多走访，多沟通，多解释，多反映，多争取理解和支持。”在新山社区，166名邻长通过每月一次上门走访，广泛征求群众意见，切实摸清群众关心的热点、难点问题，将服务送到群众心坎上，成为联系居民与社区之间的一根根“红纽带”，汇聚起一股股“邻聚力”，织密一张张“为民网”，绘就新山社区居民的幸福生活图景。

　　“服务更进一步，满意更深一层。”潘婧兰告诉记者，自创新实施“邻长摆摊”以来，新件投诉率降低了10%，满意率高达95%以上。