以案说法2：报团后因游客原因无法成行，能退多少费用?

　　案例：吴女士等二人在某旅行社报名参加赴日本旅游团，团费4500元/人。报名时两人签订了国家版《团队出境旅游合同》一份，并付清了全部团款。出发当天，吴女士因家中有事不能按原计划参团出游，要求旅行社退还全额团款。旅行社告知其无法退还。报团后因游客原因无法成行到底能否退费，能退多少费用?

　　解析：经调查，出发当日，吴女士的签证、机票都已实际发生，同时由于吴女士不能按期旅行，导致其同伴一人成行，出现了单人房差，所以吴女士的住宿费用也等同于实际发生。最后，旅行社提供了上述实际发生的费用凭据，经计算已超过团费70%的比例，因此吴女士按照实际发生的费用承担了相应损失。旅行社将扣除损失后的团费余额退回了吴女士。根据《合同法》相关规定，游客在出发前因自身原因导致的退团，都应承担相应的违约责任，违约责任可能包括违约金的支付和已经产生的实际损失的赔偿等。

　　提示：近年来，游客行前临时要求退团的纠纷成为出境游投诉中的一个常见问题。市旅游局郑重提醒，游客和旅行社都应强化合同意识，在旅游合同签订到旅游合同的变更、履行、终止的整个过程中，都必须按照合同约定来实现各自的权利，履行各自的义务。游客报名参团要慎重考虑，选择适合自身身体状况以及时间假期的产品，不要盲目报名，不要随意解除旅游合同，更不能有“我没去旅行，旅行社就应该把钱退给我”的想法。通常情况下，除了不可抗力等因素外，不论游客出于何种原因，不能按照约定出团，如果不能和旅行社取得协商一致，都是单方解除旅游合同的行为，游客的行为属于违约行为。