岳麓区为特殊群体开启“零收费+上门办”服务

　　长沙晚报掌上长沙11月19日讯（全媒体记者 洪虹 通讯员 陈彩霞）多途径申请、多事项可办、专人上门服务……11月19日起，岳麓区率先全省打造的系统化“零收费+上门办”服务模式正式启动。今后，岳麓符合相关条件的企业、群众足不出户就可享受“零收费”“定制版”“管家式”服务，真正完成政务服务从“企业群众跑腿”到“政府专人跑腿”的迭代升级。

　　办事企业和群众只需拨打“上门办”专线电话（0731-89789808），提出“上门办”服务申请，“上门办”服务平台工作人员就会及时受理，在0.5个工作日内响应，与申请人取得联系，并一次性告知申请所需材料，约定上门服务时间，在规定时间内全部办结。为进一步提升在线申请的便捷度，区政府门户网“上门办”服务专区、我的长沙APP“岳麓专区”等申请途经也在同步建设中。

　　据了解，此次岳麓区创新构建的“上门办”新模式，构建了集合“申请——受理派发——事项办理——办件结果反馈——监督评价”等环节的严密工作流程，按照‘区级统筹——街镇牵头——社区（村）落实’的层级管理机制运行”，为老弱病残孕等特殊人员群体为主的公民个人、区域内重点企业为主的企业法人提供针对性服务，体现了对企业发展“全生命周期、全要素保障”，对公民个人“全龄友好、全员友好”服务理念。

　　值得关注的是，在解决老、弱、病、残、孕等群体的办事难方面，“上门办”服务推出了“老年人服务一件事”“灵活就业保险缴纳一件事”“就业困难一件事”“失业求职一件事”“城乡居民保险一件事”套餐，确定基本养老服务补贴、老年人福利补贴、就业创业证申领、就业困难人员社会保险补贴申领等18个事项“上门办”。在重点企业“上门办”方面，针对行业龙头、先进制造、高新技术等重点企业运行过程中遇到的难点、棘手问题，建立企业“上门办”联席会议机制，提供定制版服务，高效为企业解决问题，为企业快速发展营造一流生态环境，提供一流保障支持，更大程度激发市场主体活力，为个人创业、企业发展提供“沃土”。

　　“前期，我们多番征求意见，确定‘上门办’服务事项，统一平台搭建，开展业务培训，组建专班队伍，还成立区‘上门办’联席会议办公室统筹协调指导，建立奖励机制，确保‘上门办’形成标准高效的工作闭环，切实提升企业群众的获得感。”岳麓区行政审批服务局党组书记、局长刘双知表示，“上门办”是对“深化‘放管服’改革，推动服务便利化，探索‘零收费+帮代办’模式”精神的深刻践行，将进一步促进审批服务提质、企业办事提速、项目建设提效、营商环境优化，形成“宜居在岳麓”“创业在岳麓”的强大磁场。