岳麓山下“执法+志愿”协同发力，120余名青年志愿者护航“五一”出行

长沙晚报掌上长沙5月1日讯（湘江早报全媒体记者 黄荣佳）“前两年来岳麓山玩，山脚路口挤得走不动，今年明显清爽多了！”5月1日上午，在岳麓山景区东方红广场，来自湖北的游客陈先生正给摔了一跤的孩子擦拭碘伏，一旁身穿红马甲的志愿者刚刚递上创可贴和消毒用品。这个“五一”假期，岳麓山景区日均客流量突破10万人次，环岳麓山周边迎来客流高峰，一支“执法+志愿”协同力量正全天候守护景区秩序与温度。

为应对大客流带来的市容秩序、交通疏导和服务保障压力，岳麓区桔子洲行政执法中队联合岳麓山风景名胜区综合管理大队，带领“嗨！桔子洲”青年志愿者服务队，于4月30日正式启动“五一”专项志愿服务行动。120余名青年志愿者经高校社团招募，并通过服务礼仪、执法常识、应急处置等专项培训后分批到岗，以“执法刚性+志愿温度”的模式，深入环岳麓山区域各重点部位开展服务。

量点布控，响应提速，是今年保障工作的鲜明特点。记者了解到，行动启动前，桔子洲中队便梳理出登高路、麓山南路、桃子湖路口、东方红广场等10个重点保障点位，每个点位明确部署“1名执法队员+1名综管队员+2名志愿者”的值守力量，确保责任到人、响应高效。岳麓山风景名胜区综合管理大队相关负责人介绍，本次行动将“刚柔并济”工作模式贯穿始终，志愿者既熟知市容管理政策要求，也掌握柔性沟通技巧，劝导处置效率较往年提升了近40%。同时，青年志愿服务队建立起“5分钟快速处置”响应机制，一旦出现商户纠纷、游客求助或局部秩序混乱，附近值守的执法队员和志愿者便第一时间到场化解。

假期首日，东方红广场、岳麓书院等人流密集区域，随处可见手持扫帚、夹子和抹布的志愿者身影。他们对路面垃圾、落叶、卫生死角进行动态清扫，定期清洁公交站点、休闲座椅和导览牌等公共设施，确保“垃圾落地15分钟内清理”，给市民游客一个整洁有序的游览环境。在登高路、麓山南路沿线，志愿者们协助执法队员向沿街商户宣讲“门前三包”政策，累计劝导23起流动占道经营行为，并将摊贩引导至指定区域规范经营；对乱停放的300余辆共享单车、电动车进行有序整理，保障核心路段通行顺畅，未出现长时间拥堵。在景区入口和交通路口，志愿者化身“文明向导”，仅首日便提供路线咨询、景点指引等服务超0.6万人次，及时劝阻踩踏草坪、乱扔垃圾等不文明行为200余起。

“城市管理需要联合多方力量，志愿者的加入既补充了一线保障力量，也让城市治理更有温度。”桔子洲行政执法中队负责人说，本次志愿服务将从4月30日持续至5月5日，覆盖整个“五一”假期，预计累计服务游客超50万人次。接下来，将以此次保障行动为契机，进一步完善“执法+志愿”长效协同机制，引导更多青年力量参与景区常态治理，让市民游客的游览体验更舒心、更安心。