外卖小哥、网约车司机成主角！新区暖到了“新”坎上｜大麓记

湘江早报全媒体记者 罗杨 柯鸣

他们是这座城市里最常见的人——穿梭在大街小巷的快递员、风雨无阻的外卖骑手、手握方向盘的网约车司机。他们像城市交通网络中不知疲倦的“红细胞”，维系着千家万户的日常所需，感受着这座城市最真实的脉动。

当他们为城市生活按下“加速键”时，城市该如何为他们点亮一盏“长明灯”？

4月30日上午，在中联智慧产业城阵阵掌声中，“匠‘新’聚力 湘当有为”2026年湖南湘江新区庆祝“五一”国际劳动节暨新就业群体暖“新”服务年主题活动给出了一份诚意满满的答卷。这一次，舞台中央的追光灯，打在了这群人的身上。

现场，湖南湘江新区总工会发布“新就业群体暖‘新’服务十大行动”。在这片新就业群体数以万计的热土上，一场属于城市与建设者的“双向奔赴”正徐徐展开。沿着这“十大行动”的脉络，一个个关乎尊严、保障与归属的温暖故事，正在湘江畔生动起笔。

一盏灯：15分钟，一个路上的“家”

新就业群体最急迫的需求是什么？渴了能不能喝上热水、累了能不能有个地方歇脚、跑单路上手机没电了怎么办？湘江新区的服务，正是从这些看似微小却关乎日常的“小事”入手。

“十大行动”中，“暖新驿站”行动将目光锁定在劳动者集中的作业区域，计划新建和升级改造15家24小时智能化工会驿站。这不是简单的从无到有，而是对原有44个工会驿站服务网络的提质升级，通过“智能化”和“全天候”，将休息座椅、应急药箱、免费Wi-Fi等设施送到劳动者手边，精心画出一个“15分钟暖新服务圈”。

在润龙社区，一份踏实的“归属感”每天都在工会驿站里上演。微波炉热气腾腾，医药箱防备不时之需，夏天有解暑水，冬天有暖胃茶。“真切感受到了工会的贴心，这里是我们名副其实的避风港。”一位常来歇脚的骑手感慨。

如果说驿站是物理上的避风港，那么“医疗保障”和“健康守护”行动，则是心理上的“定心丸”。根据方案，新就业群体因意外伤害自付医疗费用超过1000元的，可获1000元慰问金；专项医疗互助保障最高给付5.5万元，新区总工会还给予50%的缴费补贴。同时，全年提供不少于2500人次的免费“移动体检”，举办20场心理健康讲座。这些举措针对的，正是新就业群体“病不起、不敢病”的现实焦虑。

除此之外，“爱心护苗”行动精准对焦寒暑假子女看护难题，用托管班和研学实践解开父母的后顾之忧；“慰问关怀”行动则备好了一万份“暖心礼包”和常态化帮扶资金。从一杯热水到一份保障，湘江新区用“娘家人”的细腻，编织起了一张立体全面的“生活兜底网”。

一技长：会跑单的也是“师傅”

生活保障是扎根的土壤，工作层面的权益维护和职业赋能，则是为新就业群体提供向阳生长的养分。

长期以来，网约车司机、外卖骑手等职业被贴上“门槛低”“没技术含量”的标签。湘江新区正在打破这种偏见——不仅用制度保障他们的合法权益，更用竞赛和培训体系，让这些职业被重新定义，让从业者真正拥有“一技之长”。

“匠心赋能”行动明确，在职工职业技能竞赛中专设网约车安全驾驶、母婴护理、快递配送三个特色赛项，落实物质与精神双重奖励。同时依托湘江新区工匠学院开展职业技能提升培训，健全技能人才培育体系，畅通成长发展通道。

网约车司机汤博就是这条成长通道上的受益者。在2025年新区职工职业技能竞赛中，他从众多选手中脱颖而出，拿下网约车司机项目一等奖。比赛不仅考理论知识和驾车实操，还包括突发情况应急处置。

“很多人觉得网约车‘有驾照就能干’，但其实不然。”汤博说，“过硬的驾驶技术是基本功，对乘客的细致关怀体现服务意识，还要吃透平台派单规则，清楚哪个区域、哪个时段订单多。综合起来，才能把事情做好。”

新就业群体需要的不仅是“有活干”，更是“有奔头”。“匠心赋能”行动的价值，正在于让“跑单”“送餐”“护理”成为被社会认可的专业能力，让从业者拥有看得见的成长路径。

与之相匹配的，是硬核的“维权后盾”。“权益维护”行动畅通了12351工会服务热线，把“法治体检”送进平台企业；“入会强基”行动则加速推进行业性工会联合会建设。有了组织依靠，有了法律援助，新就业群体在劳务关系中有了底气，前行的脚步迈得更加坚实。

一城人：被温暖过的人，更懂得守护灯火

有了生活保障和工作底气，更深层的融入在于价值认同——让新就业群体不再把自己当“过客”，而是成为城市治理的一员。

顺丰同城骑手谭正天的故事，是这种蜕变的生动缩影。2024年，遭遇创业失败与家庭变故双重打击的他，在工会和社区的帮助下熬过了寒冬。被城市的温情焐热后，他决定把这份光热传递下去。送餐路上，他成了“有心人”：看到护栏倒塌及时报交警，发现安全隐患悄悄联系网格长，一次次将险情化解于无形。

2025年7月，一支由80多名骑手组成的“小鸿队”志愿服务队成立，谭正天担任队长。他们穿街走巷，化身城市的“移动探头”和“流动哨兵”。从随手帮扶走失老人，到拎着灭火器冲进火场灭火，“小鸿队”已累计参与志愿服务超500人次，协助解决各类问题80余件。

这正是“活力建功”和“思政领航”行动的深层用意。“活力建功”鼓励新就业群体组建志愿服务队伍，参与基层治理，年度评选60名优秀志愿者予以通报表扬和物质奖励；“思政领航”则依托“匠心筑梦”思政品牌，联动劳模工匠大讲堂，全年开展宣讲及主题教育活动10场以上。它做的不是空洞说教，而是让新就业群体在参与中被看见、被认可，在奉献中确认“我是这座城市的主人”。

2025年10月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强新就业群体服务管理的意见》（简称《意见》），明确提出要“加强思想政治引领”“依法维护合法权益”“加大关爱力度”“促进社会融入”，对照这份纲领性文件，湘江新区“十大行动”的布局逻辑清晰可见。

《意见》提出，到2027年，新就业群体合法权益要得到有力保障，从业环境显著改善；再过3至5年，职业认可度要显著提升，实现全面发展。湘江新区“十大行动”的发布与推进，在这张时间表上刻下了一道清晰的进度刻印。

从遍布街巷的智能驿站，到领奖台上的自信面孔；从一份份沉甸甸的暖心礼包，到穿梭在社区里的志愿身影。湘江新区的实践证明：对新就业群体的关爱，从来不是单向的“施与受”，而是唤醒与激发。

一座城市的伟大，不仅在于它拥有多少千亿级的产业集群，更在于它是否愿意俯下身子，倾听每一个普通劳动者的心声。湘江新区正用这份扎实的“暖新账本”，书写着与劳动者同行的美好篇章，让每一个奔波在这片土地上的追梦人，都能有家可归、有梦可追、有力可为。