推进八大群体入会③家政服务人员把“四心“带到工作中 成就感满满

长沙晚报掌上长沙9月26日讯（高新麓谷记者 李立婷）“做好月嫂这一职务，我们要有责任心、耐心、细心以及爱心，我们要带着这‘四心’去服务好客户……”9月24日，记者走进月嫂培训课堂，在进入育儿实操阶段前，首先是让阿姨们统一提高思想认识，带着对这份职业的热爱而学习。

重回课堂的天鹅到家优秀月嫂肖祝英跟着授课老师回忆着曾经所学知识，并表示，自己就是带着这“四心”进入客户家里。据介绍，肖祝英曾荣市五一劳动奖章获得者、长沙高新区 “学雷锋最美志愿者”、天鹅到家2020年十大“天鹅之星”之一、“抗疫党员先锋”等。

身为党员的她此前曾在家乡担任妇女主任，后因家庭变故面临巨额外债，选择外出打工。两年前，她在所在党校的群消息里看到天鹅到家平台在她的家乡邵阳县正在开展免费月嫂培训。考虑到当月嫂收入不错，还可以在家附近工作照顾家人，她通过党校报名和推荐，成功地参与了天鹅到家平台的月嫂培训课程。

天鹅到家平台对所有家政服务人员均有严谨的培训和严格的考核制度。作为一名党员，肖祝英做任何事情都想起到带头作用，又面临家里的经济困难，虽然培训的强度大又很辛苦，但所有课程她都非常努力地完成了，并最终顺利通过考核、体检以及上岗培训，成为了一名合格的月嫂。

机会总是留给有准备的人。肖祝英说道：“作为月嫂，一开始我是很有压力的，刚到客户家的时候，顾虑还是很大的，怕做不好，好在天鹅到家的平台很好的，老师们会随时跟我们交流，给我们提供一些解决问题的方式方法，让我们更好的去服务客户。”

肖祝英在天鹅到家平台做月嫂的第一次服务，就是照顾一对可爱的双胞胎。她在工作中体验到，培训时学到的专业技能，比如做月子餐、给宝宝拍嗝、抚触、照护产妇等等都非常贴合实际需要。服务期满后，肖祝英收到了来自用户的锦旗，这让她非常有成就感。之后的工作，更加地得心应手起来。

“在从事月嫂这一职务已经一年半了，感触挺深。”肖祝英表示，天鹅到家平台对自己提供了技能培训提升的服务，目前，已掌握中医推拿、月子餐等10余项技能。“我现在也是手艺人！”

据了解，针对平台劳动者，天鹅到家在公司党委和公司工会的悉心指导和大力支持下，完善劳动者帮扶机制及技能培训赋能。定期举办劳动者技能PK大赛，优秀者给予奖品并进行宣传推送，每年举办“天鹅之星”优秀劳动者评选，帮助劳动者建立职业荣誉感。同时，在线下、线上建立劳动者活动阵地，线上通过“阿姨一点通”APP的直播平台和交流社区，让所有家政劳动者可以在线上学习及进行同行交流，提供生活上的关怀；线下则每月举办阿姨生日会和上户接单知识分享会，让更多家政劳动者有归属感和职业认同感。