岳麓峰会丨“种草”消费方式　“安利”美好生活

长沙晚报掌上长沙4月14日讯（高新麓谷记者 周秋燕）“原以为在遍地都是茶颜悦色的长沙，肯定不要排队了，没想到依旧排长队！”“4月4日20时的长沙文和友，已经排到八千多位了！”清明节三天小长假，长沙一如往常发挥超强网红体质，吸引了众多游客前来打卡，也让人们再次注意到新型消费互联网的魅力。

从刚开始尝试在网上购买物品，到现在男女老少对网购都习以为常，购物、阅读、娱乐、出行等方面因为互联网的出现变得更加方便、快捷，消费互联网经过近20年的发展，已经深刻改变了人们的生活方式。而随着智能移动终端普及、网络连接成本下降，消费互联网正呈现出新的特点、新的趋势，从原来单纯的线上消费，转变为线上线下有机融合的形式，正日渐成为推动经济增长的新动能、新增长点。

现象 被“种草”“安利”而消费

说起消费互联网，人们脑海里首先想到的大多数是百度、腾讯、阿里、京东、美团、滴滴等巨头企业。要买东西，先上淘宝搜一搜；要出行，打开滴滴软件预约车辆或查看路况；吃东西，打开美团看看附近有哪些好吃的；抢红包、砍价、拼团秒杀……在过去的近二十年里，这些企业提供的产品或服务，深深改变了人们的生活方式，消费也成为了人们认识和推动互联网发展的重大助力。

随着人口红利结束之后，传统消费互联网已经呈现饱和状态，各线上行业渗透率已经接近天花板。近几年，阿里巴巴、京东GMV（成交总额）增速开始放缓，百度、腾讯等消费互联网巨头的扩张脚步也开始放缓。然而，近年来“网红经济”“分享经济”“直播经济”等在原有消费互联网基础上，撕开了一个消费新口子，正吸引越来越多的目光和关注。仅2020年，李佳琦、薇娅的双十一销售额均超35亿元，累计相加近80亿元，直播、短视频、微信公众号等成为“种草”好渠道，快手、抖音、小红书等社交媒体逐渐催生了许多带货达人，很多产品、美食、景点逐渐成为“网红”，被越来越多人知晓。

“以前，我们是先知道自己要买什么，然后上淘宝、京东等平台搜索、比价、下单。现在我们是先被网红博主、明星或身边的朋友‘种草’‘安利’，进而进行消费的。”水羊股份工作人员介绍，以前更多的是借助互联网渠道去消费，现在更多的被互联网引导而去消费。以网红城市长沙为例，现在标签不仅仅是橘子洲头、岳麓山，随着文和友、茶颜悦色在各种平台被无限“种草”，到文和友吃虾、喝一杯茶颜悦色奶茶，成为众多年轻一族打卡长沙的必去之处。“我们早发现了这个现象，我们的品牌和我们自己的主播，已经入驻了抖音、小红书等社交媒体，向网友‘种草’我们的产品。”作为在线上销售起家的水羊股份，目前已经推出“御泥坊面膜”“花瑶花”等数个网红产品。而专注海外市场的安克创新，也在做线上销售平台的基础上，不断向客户“安利”中国产品及品牌，与品牌一起推出“网红”产品，让不知道买什么的客户，能够迅速买到满意的产品。

原因　信息爆炸需要有效筛选

“传统满足消费者衣食住行的互联网已经非常成熟，人们都知道借助网络去找到自己心仪的产品或服务，但正因为网上的产品、品牌、平台太多，在海量的信息中，人们反而不知道到底选择哪一个。”对于现如今的消费互联网格局，兴盛优选相关工作人员如是介绍。

以有着几千年历史、素有“药中茅台”美称的东阿阿胶为例，市面上有许多参差不齐的阿胶品牌，仅打开淘宝搜索“阿胶”就会弹出来近千个品类，在小红书搜索“阿胶”，产品数量也让人眼花缭乱，价格在30元至3000元之间不等。所以，面对多种品牌、多个产品供应商，消费者并不知道该怎么选择，更害怕自己选定的不是最价廉物美的。这个时候，一个与品牌无利益关系、自己信得过的人的分享，或者是已经成为“口碑”的产品，就是经过筛选的信息，能让消费者迅速作出消费决定。

而随着互联网发展，特别是智能移动终端普及、网络连接成本下降，使得人人都是信息的消费者，同时也是生产者和传播者。人们随手拍的一张照片、一段视频、使用感受等，在网上发布、分享，就能成为一个传播节点，容易获得其他消费者信赖，进而转化为消费行为。这种“种草”“安利”源自用户的热爱与自发分享，具有了天然的被更广大用户喜爱的基础。如果某个大众比较信赖的平台或者博主、明星、网红，展示了某一款经过精心挑选且质量过关的阿胶，就容易得到消费者信赖，实现从0到1、从1到10的快速传播和销售。

“从时间和效率上来看，这样的模式极大地提高了产品的创新和诞生周期，也缩短了产品进入消费者家中并被家喻户晓的过程。”安克创新一位工作人员说道。于是，人们看到的“网红经济”“直播经济”等模式都是在为消费者筛选信息，通过分享与展示对消费者的衣食住行产生影响力和决策力。特别是20世纪90年代以及之后出生的年轻人群，从小在互联网环境下长大，而且很多深受影视娱乐文化的影响，随着他们逐渐成为社会工作主力，并越来越成为消费主力，生活习惯、消费习惯都带着很强的互联网特性。作为湖南知名互联网消费企业、“排头兵”，水羊股份、安克创新深谙此道，培育自己的主播、借助知名意见领袖，已经进行了多场直播，推出不少网红单品，让更多消费者注意到企业或产品，进而影响消费者的消费行为。

趋势　线上线下消费有机融合

国务院办公厅也早在2020年9月21日，印发《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，鼓励推动线上线下融合消费双向提速，支持互联网平台企业向线下延伸拓展，引导实体企业更多开发数字化产品和服务。无独有偶，今年3月25日印发的《湖南省国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》明确提出：发展新型消费，完善“互联网+”消费生态体系，推动线上线下消费有机融合。

随着人们消费习惯的改变、消费互联网不断升级，过去很多人挂在嘴边的“互联网企业和传统企业”的二元对立模型，界限越来越模糊了。早在2018年“云栖大会”上，马云就曾谈论起这个话题，并直言纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新企业。

而长沙高新区企业兴盛优选，正好可以验证马云的判断。随着人们生活习惯不断改变，社区团购被越来越多人认可，特别是新冠肺炎疫情期间，成为“网红”消费方式，加速了消费模式的迭代。兴盛优选依托社区实体便利店，通过“线上预订+门店自提”的模式走出了一条新路子，现已辐射湖南、湖北、广东、江西、四川等15个省、直辖市，目前全国日均订单超1200万单。“现如今的消费互联网，让店商与电商没有了明确的界限。”兴盛优选相关负责人介绍，人们既想要互联网消费那种指尖下单的便利快捷，又不想要等待快递的过程，这样的消费需求，正促进消费互联网线上线下融合。

水羊股份这一类以网络销售起家的企业，已经摸索前行了。这几年，该企业在继续深耕网络消费的同时，也逐步建立线下实体店，让消费者实地体验、感受。“不是说一定要实现线下消费额多高，而是线下可触摸、线上购物相融合，让消费者深入了解我们的品牌、产品，最终认可，实现最终销售目的即可。”水羊股份相关负责人介绍。而很多实体企业，拥抱互联网也不再是开网店这种模式。“以茶颜悦色为例，他们线上线下融合不是网上售卖，而是多从线上打造品牌，让更多人知道、认可，再转化为线下的购买行为。”业内人士介绍，随着消费行为习惯的更改，各类企业也会不断融合创新，形成线上线下闭环，反过来也不断推动消费升级，创造美好生活的更多可能。